O rozbudowie serwisu, nowych narzędziach oraz wiosennych akcjach promocyjnych rozmawiamy z Marcinem Budzińskim, kierownikiem serwisu Alta Filipkowscy, autoryzowanego dealera Toyoty w Ełku i Suwałkach.
– To już ponad 20 lat minęło od kiedy serwis i salon Toyoty działa w Ełku …
– Działamy na rynku od ponad 20 lat, od 1999 roku. Aktualnie jesteśmy jedynym w tej części Polski północo – wschodniej dealerem i autoryzowanym serwisem marki Toyota. Pracujemy tylko i wyłącznie na oryginalnych materiałach, pod rygorem marki, czyli wszystkie nasze działania są standaryzowane i zaakceptowane przez autoryzowaną sieć dealerską. Obowiązują nas wszystkie procedury, interwały producenta i w pełni zachowujemy technologię producenta.
– Jakie są aktualne akcje marketingowe i promocje?
– Wiosna jest obfita w akcje promocyjne. Mamy dla naszych klientów szereg czynności regulacyjnych i sprawdzających, ofertę dla samochodów pogwarancyjnych, sprawdzenie aut po zimie, objęte promocją mamy akumulatory, kontrolę i naprawy układu hamulcowego. Silniki diesla znajdą u nas pełną opiekę, bo mamy pakiet diagnostyki, napraw oraz obsługi serwisowej samochodów z takimi silnikami. Jesteśmy przygotowani do obsługi napraw układów paliwowych, wtryskowych, pomp paliwa, turbosprężarek i to wszystko z zachowaniem technologii producenta, czyli najwyższych standardów.
– Serwis dobrych cen?
– Tak. Dla naszych klientów, którzy mają samochody po gwarancji mamy szereg akcji promocyjnych, które są publikowane na naszych stronach, w ramach serwisu dobrych cen, a tak naprawdę, to jest serwis bardzo dobrych cen, bo ceny są konkurencyjne, porównując nawet z częściami zamiennymi z warsztatów alternatywnych, podczas gdy u nas obejmują one naprawę w ASO i z zastosowaniem oryginalnych części. Zakres czynności promocyjnych obejmuje praktycznie wszystkie czynności eksploatacyjne, od napraw układu hamulcowego, piór, wycieraczek, wymiana oleju, sprawdzenie akumulatora, obsługa układów hybrydowych plus pełna gama akcesoriów Toyoty przygotowujących do sezonu wiosennego i letniego. W ofercie mamy doposażenia aut w takie rzeczy jak: bagażniki dachowe, haki holownicze, boksy do przewozu nart czy też akcesoriów letnich, uchwyty na deski surfingowe, felgi aluminiowe, dywaniki, maty bagażnika, słowem – pełna gama akcesoriów do Toyoty i Lexusa.
– Wciąż jako serwis rozwijacie się i poszerzacie ofertę …
– Rzeczywiście, aktualnie rozbudowujemy się, działamy w celu zwiększenia dostępności i profesjonalizmu, dostosowujemy się do nowych wymogów i oczekiwań klientów. Rozbudowujemy nasz warsztat o kolejne trzy stanowiska, wyposażamy go w podnośniki, wymieniliśmy cały osprzęt z narzędzi manualnych na narzędzia marki Facom, która zapewnia najwyższy poziom. Mamy świetną wyważarkę kół, która daje nam możliwość przetestowania koła z testem drogowym. Mamy teraz sezon oponiarski, proponujemy klientom kompleksowe wyważenie kół, sprawdzenie ich w teście drogowym, zoptymalizowanie ustawienia opon na feldze, zbadanie jakości opony, czy nie generuje ona jakiś nadmiernych sił odśrodkowych czy bicia promieniowego. Samochody, które mają problem z brakiem możliwości wyważenia kół przestają być dla nas tajemnicą, gdyż nasza nowa wyważarka pokazuje pełen zakres czynności, które możemy wykonać z daną felgą, oponą, kołem. Pokazuje nawet, w jakim miejscu takie koło powinno być założone, żeby nie generowało ściągnięć do krawędzi jezdni bądź osi.
– Plany na przyszłość?
– Pojawi się nowa geometria 3D, w najwyższym standardzie, pozwoli nam ona na bardzo precyzyjną regulację zawieszenia, sprawdzenie zbieżności oraz geometrii kół samochodów Lexus oraz Toyota, jak też innych marek.
– Chociaż może za oknem tego nie widać, ale zbliża się jednak i do nas lato …
– W związku ze zbliżaniem się sezonu letniego zapraszamy naszych klientów do korzystania z obsługi układów klimatyzacji. Pracujemy na maszynach, które obsługują obydwa czynniki. Ten poprzedni, R134a, który był stosowany od wielu lat w autach. Od jakiegoś czasu pracujemy z maszyną, która obsługuje również czynnik w nowych autach, nowej technologii, czyli R1234YF. Jesteśmy w stanie obsłużyć wszystkie samochody, które mają tym czynnikiem napełnione układy.
– To komfort dla klientów.
– Tak. Przeprowadzamy też obsługę klimatyzacji pod kątem wymiany filtra kabinowego, czyszczenia układu, pełnej jego dezynfekcji preparatami najwyższej klasy, autoryzowanymi przez sieć Toyoty. Po takich czynnościach oferujemy ozonowanie całego wnętrza pojazdu, żeby pobyć się roztoczy i bakterii, można odświeżyć tapicerkę, zmienić diametralnie klimat w aucie, pozbyć się zapachu wilgoci czy papierosów. Oczywiście pracujemy w reżimie sanitarnym, przestrzegamy zasad DDM, wizyta u nas ma być przyjemna i bezpieczna, zarówno dla nas, jak i dla naszych klientów. Zapraszamy do naszych serwisów w Ełku przy ulicy Łukasiewicza 1 d oraz w Suwałkach przy ulicy Wojska Polskiego 42.
– Dziękujemy za rozmowę.
